成長冰塊:用麥客搭建在線預約平臺,靈活開展心理咨詢服務

BANNER 成長冰塊

全網10萬粉絲心理博主,多平臺認證知識領域優質創作者,擅長心理咨詢治療和性格優勢發掘。全網ID:成長冰塊。


面臨挑戰

  • ?希望整合全網各個平臺的粉絲資源,建立固定的心理咨詢服務平臺
  • ?一對一咨詢的時間確定工作非常耗時,需要專業的預約系統支持
  • ?自己的日程安排經常變動,需要能夠靈活調整預約規則和咨詢名額
  • ?希望咨詢者能在預約后直接付款
  • ?記錄咨詢者心理測評數據時,量表類型多,數據多,工作量大

設計心理咨詢預約表,一站式實現預約會談時間和在線繳費

1對1心理咨詢是心理治療領域常用的服務形式,而「成長冰塊」的粉絲體量極大,在提供咨詢服務時,通過使用麥客搭建心理咨詢預約平臺,與眾多咨詢者準確、高效地確認時間、完成繳費,從而省去了大量人工成本,能夠把更多精力投入在心理咨詢業務當中:

  • 在預約表中,每個可預約日都有四個會談時間,每次1小時?!赋砷L冰塊」可以根據自己的業務實際和近期日程自由設置預約規則,比如本周的周二、四、五、六可約,下周則是周三、周六、周日可約,這些需求都可以在后臺的“預約控制”——設置預約配額處,使用“手動指定”,靈活調整。每個時段被預約后,將自動不可再選,避免重復預約,也能讓咨詢者清楚了解剩余的可預約時間段,非常智能。
  • 咨詢者確定會談時間后,就可以查看咨詢費用,在提交預約信息后直接進入支付寶/微信在線繳費。預約頁面中還會展示信息登記表的填寫入口,咨詢者可在提交預約信息前補充這次心理咨詢的背景資料,讓「成長冰塊」為這次咨詢做出更充分的準備。
  • 當咨詢者完成付款后,「成長冰塊」和咨詢者都將自動收到有麥客系統發出的短信通知,提醒預約成功和預約時間,既專業又貼心。
EXAMPLE手動指定每日預約配額
EXAMPLE預約成功短信通知

將預約平臺嵌入微信公眾號,粉絲掃碼自助預約,體驗流暢

使用麥客制作的任意類型的表單(報名表、登記表、收款表、預約表等)都會自動生成永久有效的訪問網址和二維碼圖片,無需額外的技術對接,通過簡單的復制粘貼就可以直接嵌入用戶的社交賬號和自媒體平臺。

「成長冰塊」在運營的微信公眾號菜單欄,就直接加入了麥客制作的預約表。粉絲點擊“心理咨詢”,會自動展示預約表二維碼,長按或手機掃碼,均可直接進入預約頁面,無需注冊登錄等繁復操作,也無需跳轉到其他平臺,流暢的預約體驗也進一步提升了「成長冰塊」的專業性。

EXAMPLE微信公眾號心理咨詢入口

用麥客表單設計心理量表,在線記錄測評信息,自動匯總測評數據

「成長冰塊」在為咨詢者提供心理咨詢服務時,經常會借助各類心理量表跟蹤記錄咨詢者的心理狀態和情緒變化。這些專業量表通常包含單選、多選、程度題、評分題和問答題等多種題型,內容也靈活多變。而麥客的“表單”模塊不僅支持高度自定義的內容編輯,內置的70+題型組件也能實現各種心理測評專業題型。

「成長冰塊」將不同的心理量表題用麥客做成在線表單,發給目標用戶在線填寫,統一的題目格式和填寫設置,能夠確保收集到的測評數據格式規范,符合測評要求。不僅如此,麥客系統還會將回收的信息自動匯總成規整的反饋列表,支持篩選、標記和批量導出,并自動生成統計圖表。為「成長冰塊」的數據分析匯總工作也提供了便捷的管理工具助力。

EXAMPLE后臺統計測評數據
EXAMPLE統計圖表
*示例圖片,非品牌方真實統計數據

成長冰塊選用的麥客產品

  • 表單訪問加速
    CDN全球加速
    保障流暢的在線預約體驗
  • 麥客商戶平臺
    麥客商戶平臺
    快速建立付費服務下單平臺
  • 預約管理平臺
    預約管理平臺
    在線預約咨詢時間,智能準確
  • 短信平臺
    短信平臺
    群發/觸發短信通知提醒
  • 全終端支持
    全終端適配
    電腦/手機端均可預約下單
  • 全平臺嵌入
    全平臺嵌入
    在自有平臺嵌入麥客,打通業務路徑
  • 表單反饋列表
    表單反饋列表
    自動匯總下單和預約信息
  • 表單反饋統計
    表單反饋統計
    實時生成可視化圖表

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