樓市科學：搭建付費咨詢預約系統，提供會員專屬服務，實現業務流程自動化

在自媒體平臺建立付費咨詢申請通道，服務介紹、線索收集、在線支付同步完成

唐老師傅（微博@唐老師傅）是樓市科學的主要運營者，隨著咨詢量的日益增長，唐老師傅開始探索付費咨詢的服務形式，借助麥客表單，這一工作得以快速落地：

麥客表單除了可以自由編輯頁面的圖文內容，設置填寫信息的題目外，還可以添加“商品”組件，自定義商品名稱和價格，從而幫助用戶快速搭建一個完整的服務售賣頁面。唐老師傅將“科學買房咨詢服務”從以往的線下形式轉移到了麥客在線表單中，用表單統一介紹咨詢服務包含的詳細內容，新用戶/老用戶的付費價格，并同步收集咨詢者的手機、微信和問題概況。

付費表單做好后，可以直接嵌入到樓市科學的微信公眾號菜單欄、官網菜單、以及微博當中，無需任何技術開發成本，即可在樓市科學的所有自媒體平臺中建立起統一的付費咨詢通道。這樣一來，有咨詢意愿的用戶訪問任一平臺，都可以快速了解咨詢服務并通過微信/支付寶付費下單，非常方便。

付費咨詢申請表

官網付費咨詢通道

微博付費通道

微信付費通道

付費用戶在線自助預約咨詢時間，可約時間段實時更新，預約成功自動提醒

以往唐老師傅在確定預約時間時，需要跟每位咨詢者點對點溝通協調，不僅效率低，還容易出現約錯/約重時間等問題?，F在，借助麥客表單的“預約管理”功能，唐老師傅可以將這些繁瑣的溝通確認工作全部交由一張預約表單處理，將更多精力放在實際的咨詢工作中。

在設計預約表單時，唐老師傅可以在特有的“預約日歷”中設定好可接受預約的時間段和預約名額。當咨詢者通過前述付費咨詢表付款成功后，會自動收到通知短信，引導到微信獲取咨詢時間預約表，即可自助完成在線預約：咨詢者除了填寫購房需求相關的調研題目外，還可以直接查看每日可預約的時間段和剩余名額，過期時間自動不可預約，清楚明了。在預約成功后，麥客系統也會同步發送通知短信給到咨詢者和唐老師傅，讓咨詢雙方都能第一時間知曉預約狀態和預約時間，以免遺忘。

服務購買成功通知

咨詢時間預約表

預約成功短信通知

用麥客會員管理平臺建立會員服務模式，為付費會員提供專屬文章和服務

樓市科學的付費用戶除了可以與唐老師傅深度交流購房問題，還能定期獲得樓市科學精心整理的房地產相關文章。為了與其他未付費的普通用戶進行區分，唐老師傅使用麥客“會員管理”平臺，將已付費的用戶創建為“樓市科學”會員；同時將付費文章內容添加到表單中，并給表單啟用“會員登錄”功能，設定只有“會員”才能登錄查看該表單。

這樣一來，當用戶訪問付費文章所在的表單鏈接時，麥客系統會通過手機號等信息驗證用戶的會員身份，如果是會員，則可以進入表單瀏覽付費文章合集，如果不是會員，則無法查看。通過這樣一個簡單的設置，會員專屬的服務通道就搭建完成了。不僅如此，唐老師傅還能根據運營策略定期增加或調整會員服務表單和內容，甚至還可以使用麥客會員管理平臺內置的會員等級、積分和余額建立一套完整的會員成長體系，進一步提高會員粘性，讓業務開展得更加持續，穩定。

會員專屬通道