南京圖書館位于南京市玄武區,簡稱南圖,前身為1907年(清光緒三十三年)創辦的江南圖書館,是中國第一所公共圖書館,也是中國第三大圖書館、亞洲第四大圖書館,江蘇省省級公共圖書館、首批全國古籍重點保護單位,國家一級圖書館、江蘇省文獻資源保障中心。截至2017年底,藏書總量超過1200萬冊,僅次于國家圖書館和上海圖書館,位居全國第三,讀者證總量超過100萬張,日均到館讀者達8000人次。
面臨挑戰
- 寒暑假期間每天開放圖書館體驗活動名額,需要長期有效的預約系統支持
- 每天的可報名時段和報名名額需實時更新
- 希望實現自助預約,降低人工溝通的工作成本
- 如何高效統計每場活動的到場情況
- 評選類活動需要提交各類申報材料,以往通過郵件和線下渠道匯總整理,消耗大量人力
- 參評材料數量多,類型多,需提高評審人員協作能力,提升評選工作效率
為寒暑假小讀者體驗活動設計特色預約報名平臺,靈活設定預約規則,智能實現分時段限量報名
南圖在舉辦讀書沙龍等讀者活動時,統一使用麥客在線上收集報名信息,設定多種報名規則,滿足不同活動對報名時間、場次和人數的要求:
比如小讀者寒暑假體驗活動的參與形式是按天預約報名,每天限報一名小讀者。通過使用麥客預約管理功能,小讀者可以在日歷面板中直接預約體驗日期,查看具體的體驗時段;如果該時段已經達到報名上限,系統也會自動提示名額已滿,方便小讀者考慮其他日期,極大地節省了人工溝通工作,既方便又智能。
在活動現場引入電子簽到環節,掃碼自助完成簽到,準確了解活動參與情況
南圖非常重視每次線下活動的舉辦質量,而到場人數是衡量的重要標準之一。
南圖對讀者報名表單啟用“簽到”功能后,獲取簽到專屬二維碼,活動當天將二維碼展示在場館入口,讀者手機掃碼后,系統會自動驗證讀者身份并提示“簽到成功”,系統后臺也會自同步將讀者報名狀態更新為“已簽到”,實時統計已簽到、未簽到的讀者數量,方便南圖工作人員準確掌握活動報名讀者的到場情況,為活動策劃分析提供重要參考。
為評選類活動搭建申報平臺,在線提交各類證書材料,規范申報流程
為激發廣大讀者學習熱情,南圖每年都會評選年度“優秀讀者”,由于受眾廣泛,讀者參與度高,并且需要提交各類證明材料作為評選依據,南圖選擇使用麥客系統承擔這一年一度的重要活動報名材料收集工作。
麥客表單提供多種類型的題目組件,不僅可以確保收集到的讀者手機號、住址等信息格式正確規范,還可以通過“附件”組件收集讀者上傳的評選資料,比如利用南圖館藏文獻取得的科研成果或工作業績材料,完全滿足評選活動的報名要求。
南圖將麥客表單二維碼展示在評選活動的微信推文中,讀者在了解活動詳情的同時即可通過手機、電腦等多種設備在線申報評選材料,審核部門在麥客后臺進行協作,共同完成審核工作,大幅提升評選工作效率。
南京圖書館選用的麥客產品
- 預約管理平臺
- 靈活設定預約時間和預約規則
- 簽到
- 統計活動到場情況
- 附件組件
- 收集全類型資質材料
- 空間資源
- 大容量磁盤空間,智能管理圖片文檔
- 表單訪問加速
- 提升報名訪問體驗
- 嵌入微信平臺
- 打通微信公眾平臺
- 成員協作
- 多人共同完成審核工作