上海金茂大廈 ：設計觀光廳線上預約平臺，落實疫情防控工作細節

量身設計觀光廳實名預約網絡通道，搭配特有的預約面板和雙語系統，準確統計中外游客預約信息

金茂大廈88層觀光廳作為上海地標性景點，游客眾多。為了準確統計游客預約信息，金茂大廈使用麥客預約管理功能為散客和旅行社團隊分別設計了專屬的網絡預約通道。

游客不僅可以直接從日歷面板中選擇參觀日期和參觀時段，金茂大廈還根據散客和旅行社的參觀特點設計個性化的登記題目：比如散客預約面向中外游客，預約通道采用雙語顯示，需登記個人身份證或護照號完成實名預約；旅行社則需要帶隊人或導游填寫預約信息，上傳游客名單和行程單文件。麥客多樣化的信息收集能力幫助金茂大廈完整收集不同類型的游客預約資料。

散客預約游覽

旅行社團隊預約

將預約通道嵌入官方微信平臺，構建通暢的游客預約路徑

使用麥客制作的表單會生成永久有效的訪問鏈接和二維碼，方便用戶嵌入到自有平臺使用。

金茂大廈利用這一特點，將實名預約通道加入到官方微信公眾號菜單欄，游客點擊“快來金茂”就會自動展示“旅行社預約”和“散客預約”兩個預約入口，在手機端即可進行實名預約，還能夠同步瀏覽觀光廳的詳細介紹，非常方便。

觀光廳預約通道自上線以來，已成功收集到近17萬人次的預約信息，訪問量超過30萬次，穩定的系統平臺和流暢的預約體驗幫助金茂大廈更加輕松、高效地開展網絡實名預約工作。

快速預估接待量，一鍵定位游客信息，落實防疫工作要求

麥客會將所有游客的預約信息實時匯總至金茂大廈的麥客賬號后臺，形成格式規整的明細表。麥客系統提供多樣化的篩選統計功能，幫助金茂大廈快速落實防疫和接待工作：

比如工作人員可以在系統內快速統計每日和每時段預約量，評估日接待量和瞬時流量是否超過出入管控要求；如果游客中出現密接或高風險人員，使用篩選功能就能一鍵定位，快速回溯該游客的參觀日期和個人信息，全方位助力防疫工作，提升工作效率。