Shopee是東南亞及中國臺灣地區的電商平臺 。2015年于新加坡成立并設立總部,隨后拓展至馬來西亞、泰國、中國臺灣地區、印度尼西亞、越南及菲律賓共七大市場。Shopee社群媒體粉絲數量超3000萬,擁有700萬活躍賣家,員工超8000人,遍布東南亞及中國,是東南亞發展最快的電商平臺,是國貨出海東南亞首選平臺。
面臨挑戰
- 需支持龐大的全球電商用戶體系
- 如何高效評估海量市場推廣渠道的推廣質量
- 年度招商大會分為線上/線下兩種參會形式,對象不同,流程不同,統籌管理難度大
- 希望一站式實現報名、通知、簽到和抽獎等大會環節,降低使用不同工具的管理成本
- 希望提升入駐商家畫像分析能力
- 如何建立成長型入駐商家數據庫
- 海外招聘工作需要更加本地化的招聘工具支持
搭建商家入駐推廣業務系統,專表專用,直觀評估宣傳渠道引流效果
拓展商家資源是Shopee最重要的工作之一,已建立的直播、品牌合作和市場專員推廣渠道體系龐大。為了快速推進推廣工作,Shopee用麥客設計商家入駐申請表,每個渠道對應一張專屬表單,在推廣過程中展示給商家填寫入駐意向信息,進行引流。
麥客不限制表單數量和反饋信息收集數量,完美滿足Shopee海量推廣渠道的分配需求。不管渠道再多,每個渠道的引流數據都會自動分類匯總在Shopee的麥客系統后臺,相互隔離,互不干擾;每個渠道的引流效果也都可以從對應表單的反饋量和訪問量直觀了解。
借助便捷易用的麥客表單工具,Shopee在短時間內就搭建好了一套支持海量宣傳渠道的完整推廣業務系統,無需花費額外的人力和時間精力,就能夠高效完成渠道質量評估工作。
為年度招商大會提供全流程會議管理系統,覆蓋線上/線下完整參會流程,提升品牌活動專業性
Shopee年度招商大會是Shopee每年的重頭戲,為了擴大大會影響力,Shopee提供線上和線下兩種參會形式,通過靈活配置麥客的表單、短信、聯系人管理等各項功能,兩類參會流程都得到了完美支持:
線上參會:商家通過麥客表單報名成功后自動加入線上專屬社群,大會當天接收短信通知,獲取直播地址,在線觀看大會直播;
線下參會:商家通過麥客表單報名參會后,自動訂閱大會短信通知,實時接收大會最新動態,提醒參會時間地點等重要信息。大會當天商家使用手機掃碼完成電子簽到,即可進入會場,還可以通過麥客的現場抽獎功能參與大屏互動抽獎。
為已入駐商家建立完善的招商與調研平臺,智能分析商家特點,打造專屬商家信息庫
Shopee的核心競爭力之一在于幫助國內商家打開國外市場。Shopee用麥客按照不同的業務類型,分別設計拉美、東南亞和臺灣等海外市場招商通道,有意向拓展該地區電商業務的商家在線提交自己的公司信息、主營品類和意向站點,就會在Shopee的麥客系統后臺按照海外市場類型自動建檔。
不僅如此,Shopee還會同步開展各類商家調研工作,通過設計不同主題的在線調查問卷,收集商家的業務特點、資金實力以及市場需求等。這些調查信息也會自動更新在對應商家的電子檔案中,通過不斷積累,逐漸成為Shopee專屬的商家信息庫。麥客同時提供完善的篩選器功能,幫助Shopee根據不同特征快速定位目標商家群體,執行不同的市場拓展計劃。
在麥客海外服務區搭建人才招聘平臺,高效收集管理國際人才應聘信息
Shopee的團隊來自全球各地,因此招聘工作需要滿足國際化人才的應聘需要。
麥客系統的國際化支持非常成熟,在全球10個國家和地區部署服務區,并支持10個語種的本地化系統。Shopee充分利用這一特點,在麥客美國弗吉尼亞服務區搭建人才招聘平臺,制作全英文的簡歷投遞頁面收集工程師等研發人才的應聘信息,不論是應聘頁面的訪問流暢度,還是本地化語言支持程度,都給應聘者帶來良好的體驗,從細節處提升Shopee的國際化品牌形象,擴大招聘影響力。
Shopee選用的麥客產品
- 全平臺嵌入
- 自由嵌入任意推廣渠道
- 創建副本
- 為不同渠道快速分配專屬推廣頁
- 表單訪問加速
- 推廣引流活動必備功能
- 短信平臺
- 批量群發大會通知短信
- 簽到
- 手機掃碼,自動完成電子簽到
- 問卷調研
- 評分、矩陣、選擇多題型支持
- 表單反饋統計
- 實時生成可視化圖表
- 聯系人管理
- 精細化管理商家檔案
- 全球化服務體系
- 10大世界服務區,專業應對國際化業務
- 多語言系統
- 多語種本地化支持